纳什均衡与消费者忠诚度分析
孙新伟 130000
摘要：从客户忠诚的概念出发，结合博弈论之纳什均衡（Nash Equilibrium）分析消费者行为趋势与客户忠诚的影响。运用NE及最佳策略（Best Response）,企业可以制定相应的忠诚策略和营销策略，即企业花费最小的成本获得消费者最大的满意与忠诚。
关键词：纳什均衡 客户忠诚 消费者行为
《中国电子商务》5月
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